Первый дайджест в 2025 году
| Перед новогодними каникулами мы часто слышали фразу «давайте уже после праздников», поэтому последний дайджест декабря перенесли на январь.
Чтобы вы с лёгкостью справились с любыми задачами в 2025 году, мы собрали материалы, которые помогут улучшить клиентский сервис и коммуникацию, а также сделать работу эффективнее. Пусть этот январь будет не только праздничным, но и продуктивным!
| | | Приглашаем на вебинар «Скорозвон 2024–2025: новые функции для роста и автоматизации бизнеса», который состоится 22 января 2025 года в 12:00 мск. Регистрируйтесь, чтобы узнать: | | |  | | Будущее сервиса — планы на 2025 год: новые возможности интерфейса и направления продукта для повышения производительности, сокращения рутины и улучшения клиентского сервиса. | | | | | В декабре 2024 года Правительство РФ выпустило Постановление №1898, направленное на регулирование рынка IP-телефонии в России. Основная цель документа — усиление борьбы с телефонным мошенничеством. Однако многие решили, что это означает полный запрет IP-телефонии, что, разумеется, не соответствует действительности.
В статье разобрали, о чём на самом деле говорится в Постановлении, и как это отразится на бизнесе
| | | Скорозвон помог Biosfera сократить потери клиентов и повысить эффективность работы операторов. Крупнейший производитель и дистрибьютор лекарственных средств и биологически активных добавок «Биосфера» обратился в Скорозвон, чтобы повысить дозваниваемость с 6,5% до 40% и в итоге: - улучшить условия работы для менеджеров,
- увеличить продажи,
- повысить NPS клиентов.
Какие показатели были до и с момента сотрудничества, как достигли таких результатов — читайте в кейсе. | | | | Голосовое меню IVR — это не просто удобная функция, а настоящая находка для компаний с большим количеством звонков. Оно автоматизирует общение с клиентами, помогая им быстро решать вопросы. Из статьи вы узнаете, как настроить IVR, чтобы оно приносило максимальную пользу бизнесу, и почему сегодня эта технология незаменима. | | | | Клиенты хотят чувствовать, что их ценят и понимают. Компании стараются отвечать на этот запрос: используют имя в приветствии, готовят персонализированные предложения. Другими словами, стараются улучшить клиентский опыт.
В статье рассказали, как персонализированный подход помогает повысить доверие и укрепить лояльность аудитории. | | | | HR-боты становятся важным инструментом в сфере управления персоналом. Они упрощают процесс подбора сотрудников, помогают с адаптацией и отвечают на стандартные вопросы. Узнайте в статье, как HR-боты снимают лишнюю нагрузку с рекрутеров, делают их работу проще и эффективнее. | | | | Если речь идёт о роботе для обзвона, выбор голоса играет важную роль. От звучания зависит, как клиент воспримет ваше предложение и насколько комфортным будет взаимодействие. Чем отличаются мужской и женский голос в восприятии аудитории и какой вариант подойдет вашему бизнесу — узнайте в материале. | | | Скорозвон — российский сервис для повышения эффективности работы контакт-центров и отделов продаж. Облачное решение, которое увеличивает дозваниваемость до клиентов, сокращает количество автоответчиков и позволяет звонить без гудков и недозвонов. | | | | Есть темы, которые хотите читать в наших медиа? Напишите ответным письмом ❤️ | | | |
