Узнайте, как работают новые AI-инструменты Скорозвона

Ближайшие события, кейсы и статьи

Лето в самом разгаре, но бизнес не берёт отпуск. В новом дайджесте — материалы, которые помогут закрывать сделки быстрее, обучать сотрудников эффективнее и оптимизировать ключевые бизнес-процессы. Приглашаем ближе познакомиться с AI-решениями Скорозвона, узнать о результатах пилота с крупным ритейлером и изучить другие полезные материалы, которые мы для вас подготовили. Мы готовы представить вам обновлённую версию речевой аналитики Скорозвона на базе AI. Валерия Рохлина, руководитель по развитию AI-продуктов Скорозвона, расскажет, как инструмент помогает извлекать из разговоров с клиентами конкретные инсайты для оптимизации бизнес-процессов и роста компании. А также разберёт: Что стоит за речевой аналитикой: как она устроена, какие задачи решает в продажах, сервисе и HR. Инсайты из разговоров: что на самом деле происходит в диалоге с клиентом. Разницу между диагностикой и аналитикой: как грамотно подходить к контролю качества коммуникаций. Будущее речевой аналитики и реальные кейсы: планы на развитие AI-инструмента в экосистеме продуктов Скорозвона. Место встречи — ресторан с авторской кухней от итальянского шеф-повара в центре Москвы. Подать заявку Узнайте, как работает Скорозвон AI-тренер На вебинаре 14 августа в 12.00 мск продемонстрируем работу AI-инструмента в реальном времени. Присоединяйтесь, возможно, именно вы станете тем участником, которого случайным образом выберут для совместной демонстрации тренажёра с нашими спикерами. Михаил Шварцбурд, руководитель по развитию AI-продуктов Скорозвона, и Любовь Чащина, эксперт по автоматизации отделов продаж и колл-центров, разберут: Как устроен AI-тренер и чем отличается от классического обучения В каких задачах AI-тренер особенно эффективен Какие результаты даёт внедрение AI-тренера Как повысить производительность контакт-центров с инструментами сервиса Регистрируйтесь на вебинар — узнайте, как инструмент помогает в обучении сотрудников контакт-центров: от базовых техник общения до отработки нестандартных ситуаций. Зарегистрироваться Прошедшие мероприятия В июле команда Скорозвона приняла участие в нескольких бизнес-событиях, об итогах которых рассказали в отдельных материалах: бизнес-завтрак «Как цифровые тренды помогают оптимизировать процессы: от найма до сделки»; фестиваль на стыке спорта и IT — RUNIT: как мы пробежали 5 км и зарядились энергией. Кейс АШАН Ритейл Россия и Скорозвон провели совместный пилот по автоматизации звонков в департаменте подбора персонала Рекрутеры компании смогли сосредоточиться на общении с кандидатами, исключив набор номеров и ожидание ответа, в итоге торговая сеть в 6 раз ускорила обзвон кандидатов на этапе найма. Узнайте подробности проекта в нашем материале. Что нового появилось в сервисе «Скорозвон» во втором квартале Обновили интерфейс, добавили отчёт по пропущенным вызовам, расширили полезные функции в разделах «Баланс» и «Карусель номеров». А также запускаем AI-инструменты: тренажёр для операторов и речевую аналитику. Ключевые обновления собрали в нашем материале. Узнать больше Чек-лист: как мотивировать сотрудников контакт-центра через KPI Мотивация операторов колл-центра — задача, в которой переплетаются бизнес-интересы компании и человеческий фактор. Использование KPI помогает достичь баланса: сотрудники понимают, что именно от них требуется, а руководство получает прозрачную картину эффективности. В чек-листе разобрали, какие метрики работают, их примеры и значение для бизнеса, а также что учесть при внедрении, чтобы избежать ошибок. Получить чек-лист Как настроить голосовое меню (IVR), чтобы клиенты не путались Внедрение IVR-меню — шаг, который требует продуманной архитектуры. Ошибки в структуре могут запутать клиента и снизить конверсию обращений в продажи. В этой статье рассказали, как настроить IVR, чтобы пользователь не терялся в ветках и быстрее получал нужную информацию. Быть в курсе Programmatic реклама: как технологии меняют digital-маркетинг В эпоху больших данных реклама перестала быть массовой — она стала персонализированной. Programmatic-технологии позволяют достигать нужной аудитории с точностью до конкретного интереса, и всё это — без участия человека в момент показа. Мы расскажем, как устроена эта система, какие форматы и каналы она охватывает и как оценивать её эффективность. Читать материал Защита рекламного бюджета: как предотвратить скликивание Каждый рекламодатель, работающий с контекстной рекламой, сталкивается с риском скликивания. Особенно уязвимы компании в конкурентных нишах. В статье разобрали, как работает механизм фрода, как его выявляет Яндекс и что можно сделать со своей стороны для защиты инвестиций в рекламу. К статье Скорозвон — российский сервис для повышения эффективности работы контакт-центров и отделов продаж. Облачное решение для организации входящей линии и эффективного исходящего обзвона, которое повышает дозваниваемость до клиентов, сокращает количество автоответчиков и позволяет звонить без гудков и недозвонов. Есть темы, которые хотите читать в наших медиа? Напишите ответным письмом ❤️ В принципе, можно отписаться от этой рассылки, но лучше подписаться на наш Телеграм и ВК