Новый год — новый импульс для роста

Первый дайджест в 2026 году

Начало года — время придать новый импульс продажам, протестировать свежие инструменты и сверить часы с коллегами по отрасли. В дайджесте собрали полезные статьи, вебинары и анонсы для тех, кто готов начать прямо сейчас. А ещё поделились главными новостями, с которыми команда Скорозвона завершила 2025 год. Предстоящее мероприятие Узнайте, как интегрировать искусственный интеллект в систему обучения — 29 января На вебинаре 29 января в 11.00 мск руководитель по развитию AI-продуктов сервиса «Скорозвон» Михаил Шварцбурд и бизнес-аналитик АО «Зетта Страхование» Наталья Ухорская обсудят, как выстраивать обучение сотрудников с помощью AI-инструментов. Спикеры расскажут: как в АО «Зетта Страхование» масштабировали систему обучения с использованием AI-тренера Скорозвона; в чём сильные стороны и ограничения AI-подхода; что изменилось для новичков и руководителей после внедрения; какие сценарии обучения лучше всего поддаются автоматизации через AI, а какие стоит оставить людям. Регистрируйтесь на вебинар — узнайте, как искусственный интеллект помогает масштабировать систему обучения вместе с бизнесом. Принять участие За год помогли клиентам совершить более 425 миллионов звонков Подвели итоги года сервиса «Скорозвон»: 162 499 830 минут исходящих звонков, 425 551 425 диалогов и 8 456 операторов в месяц. А ещё +15,6% к результативности обзвона и более 50 000 успешных звонков на одного оператора. В блоге вспоминаем, как Скорозвон весь год помогал компаниям в разных нишах повышать эффективность коммуникаций. К кейсам Скорозвон вошёл в топ-40 крупнейших игроков рынка HR Tech в России Агентство CNews Analytics, специализирующееся на исследованиях рынка IT и телекоммуникаций, второй год подряд включает сервис «Скорозвон» в топ-40 рейтинга игроков HR Tech в стране. Согласно исследованию, в 2023–2024 годах выручка компании выросла на 14,55%. Как считают аналитики, ежегодный рост рынка цифровых HR-решений в ближайшие годы может достигать 40–50%. О других трендах и прогнозах рассказали на сайте. Читать Обсудили новую реальность бизнес-звонков в рамках Скорозвон-клуба 8 декабря провели в московском музее «Собрание» закрытую деловую дискуссию, объединённую с показом уникальной арт-коллекции. Среди гостей вечера были представители компаний ООО «СДЭК Глобал», ПАО «Ростелеком», «Экотехпром», «Биокад», «Техкомплект» и других. Генеральный директор Скорозвона Дмитрий Лукьянов и другие эксперты сервиса рассказали, как регуляторные требования и искусственный интеллект трансформируют рынок бизнес-звонков и как с помощью аналитики больших данных повышать качество и эффективность коммуникаций. Подробности и фотоотчёт — на нашем сайте. К итогам Поделились секретами лидогенерации и обучения сотрудников с помощью AI-тренера 4 декабря при поддержке Customer Contacts Guru провели вебинар, где обсудили практики системного обучения в продажах. Наши партнёры из компании Prodex поделились инсайтами из своего опыта и рассказали, как Скорозвон AI-тренер ускорил подготовку операторов-новичков. На вебинаре 5 декабря разобрали, как голосовой робот может кратно увеличить поток лидов и снизить стоимость привлечения в 3–5 раз. А также привели примеры практических задач, которые робот решает в разных сферах бизнеса. К записям вебинаров Рассказали об умной проверке баз на предновогоднем бизнес-бранче 17 декабря собрали на предновогоднем бизнес-бранче в Москве представителей компаний FIX PRICE, Lead2Call, «ОкДилер», «Зетта Страхование» и других. Эксперт сервиса «Скорозвон» Дарья Дмитриева объяснила, как новый закон о маркировке звонков влияет на экономику коммуникаций и как инструмент «Проверка баз» помогает на 40% сократить расходы, увеличивая конверсию в 2–3 раза. К итогам ИИ-агенты, речевая аналитика и персонализация: дайджест исследований Naumen за 2025 год Как точнее прогнозировать нагрузку колл-центра и какие инсайты о банковских операторах выявляет речевая аналитика? Почему сквозная персонализация — новый драйвер продаж, а автоматизация поддержки в банках без ИИ упирается в потолок? Мы разобрали исследования компании Naumen о рынке коммуникаций за 2025 год и выделили ключевые наблюдения о трансформациях клиентского сервиса. Читать дайджест Как собирать и мотивировать команду, исходя из психотипа сотрудников Опекун, предприниматель, аналитик или заводила? Среди менеджеров по продажам есть разные типы личностей — и у каждого свои характеристики, склонности и точки роста. В статье описываем сильные и слабые стороны разных психотипов в продажах и предлагаем пройти тест на определение своего. Узнать свой психотип Колл-центр на аутсорсинге или своя команда На одном полюсе гибкость и быстрый запуск, на другом — глубокое погружение и прозрачность. Выбор между аутсорсинговым и корпоративным колл-центром не бывает универсальным: нужно учитывать особенности бизнеса и цели коммуникаций. Сделали шпаргалку-сравнение, чтобы принять решение было проще. Читать подробнее Скорозвон — российский сервис для повышения эффективности работы контакт-центров и отделов продаж. Облачное решение для организации входящей линии и эффективного исходящего обзвона, которое повышает дозваниваемость до клиентов, сокращает количество автоответчиков и позволяет звонить без гудков и недозвонов. Есть темы, которые хотите читать в наших медиа? Напишите ответным письмом ❤️ В принципе, можно отписатьсяя от этой рассылки, но лучше подписаться на наш Телеграм и ВК