Как масштабировать найм и настроить процессы в команде продаж

Статьи, кейсы и анонсы событий

Февраль — короткий месяц, но новостей накопилось много: поделились экспертизой на отраслевых мероприятиях, провели бизнес-завтрак в Москве и выпустили новые материалы про тренды рынка и AI-инструменты. Собрали всё самое важное в дайджесте — забирайте свежие идеи для обучения команды, автоматизации звонков и пересборки процессов.   Предстоящее мероприятие Голосовой робот-коллектор: как зарабатывать больше без роста штата — 19 марта 19 марта в 14:30 руководитель направления голосовых роботов Скорозвона Владислав Можаев выступит в Москве на форуме Сollection PRO для профессионалов рынка взыскания и управления задолженностью. В рамках сессии Collection Tech эксперты обсудят лучшие практики и инновации в сфере цифрового взыскания, а также кейсы компаний-разработчиков ПО и их клиентов. Регистрируйтесь и приходите на форум или подключайтесь к онлайн-трансляции, чтобы перенять опыт ведущих игроков и экспертов рынка. Принять участие Рассказали об эффективной роботизации коммуникаций на форуме iFin-2026 В начале февраля команда Скорозвона приняла участие в XXVI международном форуме iFin, посвящённом технологиям в сфере финансов. Руководитель направления голосовых роботов Владислав Можаев выступил с докладом об автоматизации обзвона и рассказал, как масштабировать контактность базы и снизить стоимость привлечения клиента. А на выставке технологических решений сотрудники Скорозвона в реальном времени продемонстрировали работу AI-тренера. К итогам Раскрыли секреты масштабирования найма на онлайн-конференции «Солянка» 11 февраля руководитель направления продуктов голосовых коммуникаций Скорозвона Дарья Дмитриева выступила на онлайн-конференции «Солянка» от проекта «HR Кухня». Дарья объяснила, что общего между рекрутментом и процессом продаж, и на примере кейса «АШАН Ритейл Россия» рассказала, как автоматизация помогает сделать найм эффективнее, не расширяя HR-команду. К записи Показали гостям бизнес-бранча, как применяем речевую аналитику в своём отделе продаж 20 февраля в центре Москвы прошёл бизнес-бранч Скорозвона с руководителем направления AI Речевая аналитика Валерией Рохлиной. Гостями стали представители компаний «ОкДилер», «Газфонд», «Всеинструменты», ООО «ВТК», ПАО «ТКБ» и других. На примере отдела продаж Скорозвона Валерия показала, по каким принципам искусственный интеллект оценивает звонки и как использовать его рекомендации, чтобы поднимать показатели операторов. К итогам Приняли участие в обзоре «Российский рынок систем автоматизации колл-центров» портала TAdviser Директор по продуктам сервиса «Скорозвон» Евгений Поликарпов дал комментарий порталу TAdviser в рамках обзора тенденций и перспектив рынка колл-центров. По мнению эксперта, главным драйвером 2025 года стала регуляторная среда: закон о маркировке звонков, обновлённые требования к идентификации и защите персональных данных. Какие главные направления развития рынка выделяют аналитики, читайте в материале. Подробнее Как внедрить нейросети в отдел продаж От генерации скриптов до обучения менеджеров и прогнозирования выручки — искусственный интеллект всё больше проникает в рабочую рутину отдела продаж. В статье объясняем, какие процессы нейросети упрощают уже сейчас, и даём пошаговый план для внедрения ИИ в жизнь команды. Читать AI-тренер Скорозвона: частые вопросы и опыт клиента Как выглядит отчёт ИИ-тренажёра? Сколько длится одна тренировка? Как быстро можно внедрить инструмент в свой отдел? В блоге отвечаем на главные вопросы об AI-тренере, которые задали нам слушатели совместного вебинара Скорозвона и «Зетта Страхование». Читайте статью, если пока только присматриваетесь к ИИ-технологиям для обучения персонала и хотите лучше понять принцип работы нашего тренера. Читать Чего не хватает зумерам в контакт-центрах и как удерживать опытных операторов Операторы со стажем начинают более придирчиво относиться к условиям работы, а доля зумеров в контакт-центрах уже стремится к 50%. К таким выводам пришло агентство «Апекс Берг», измерив Job Quality специалистов КЦ в 2024–2025 годах. Мы сделали выжимку из исследования и поразмышляли, как использовать эти выводы в управлении контакт-центром, чтобы поддерживать мотивацию операторов и избегать текучки. Читать Секреты сильной команды продаж: опыт Prodex Руководитель отдела продаж сталкивается с множеством вызовов: от мотивации и контроля продуктивности до вопросов обучения и роста конверсии. Своим опытом со Скорозвоном поделился Максим Черединов — он руководит департаментом прямых продаж компании Prodex, где работает более 100 операторов. Забирайте инсайты, если развиваете отдел продаж или контакт-центр и ищете рабочие способы для усиления команды. Читать Скорозвон — российский сервис для повышения эффективности работы контакт-центров и отделов продаж. Облачное решение для организации входящей линии и эффективного исходящего обзвона, которое повышает дозваниваемость до клиентов, сокращает количество автоответчиков и позволяет звонить без гудков и недозвонов. Есть темы, которые хотите читать в наших медиа? Напишите ответным письмом ❤️ В принципе, можно отписаться от этой рассылки, но лучше подписаться на наш Телеграм и ВК