👉 Как приоритезация звонков и интеграции помогут колл-центру

Свежая подборка статей для вас

За окном жгучее лето, а в нашем дайджесте горячая подборка статей для РОПов, владельцев бизнеса и стартаперов. Делимся полезной информацией: как приоритизация звонков и интеграции помогут колл-центрам с конверсией, с какой регулярностью обновлять номера для исходящих звонков, а также в чём и для кого пригодятся rich-контент и Lean Canvas. Читайте подробнее в письме 😉 Стратегии улучшения приоритизации звонков и роста конверсии Неправильная организация работы с клиентами может привести не только к снижению уровня их удовлетворенности, но и к уменьшению прибыли компании. Вот почему важно распределять задачи таким образом, чтобы наиболее «горячие» и сложные запросы обрабатывались в первую очередь. О том, какие стратегии помогут улучшить приоритезацию вызовов, и какие сложности могут возникнуть, рассказываем в статье. Читать Rich-контент: что это, как выглядит и зачем нужен брендам В 2024 году 84% россиян покупают товары на маркетплейсах. Не удивительно, что продавцам так важно выделяться среди конкурентов, чтобы привлекать больше покупателей. Парой фотографий и неприглядным описанием в карточке товара уже не обойтись, тут нужна другая тактика. Такая, чтобы удержать внимание клиента на странице, создать ощущение обладания товаром до его покупки, а заодно — повысить доверие к продукту и бренду. Как это сделать — рассказываем в статье. Узнать о тактике Какой набор инструментов нужен, чтобы повысить прибыльность вашего бизнеса, и как репутация номеров влияет на ключевые метрики ОП? На эти и другие вопросы ответит эксперт по автоматизации колл-центров и отделов продаж — Любовь Чащина. Узнайте, от чего зависит репутация номеров, и задайте вопросы эксперту на вебинаре 6 августа в 12:00 по московскому времени. Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ к мероприятию. Зарегистрироваться Как часто обновлять номера, чтобы звонки не попадали в спам О том, что нужно обновлять номера для исходящего обзвона, известно давно. Без этой процедуры снижается контактность базы, увеличивается вероятность неудачных соединений, падает мотивация команды. Вот только с какой регулярностью нужно это делать, решает не определённое правило, а аналитические расчёты. Как их провести — узнайте в статье. Быть в курсе Интеграции систем для колл-центров: какие бывают и для чего нужны Современные ожидания клиентов от качества и скорости обслуживания очень высоки и удовлетворить их непросто. С одной стороны это тяжёлая работа, а с другой — возможность для развития и автоматизации процессов с помощью инструментов. Интеграции дополнительных систем помогают ускорить обработку заявок и автоматизировать рутинные процессы. А ещё — повысить эффективность работы операторов колл-центров. Читайте подробнее в статье. Разобраться Lean Canvas: для чего нужен и как правильно заполнять В начале создания нового проекта стартаперам и владельцам небольших компаний приходится сталкиваться с большим объёмом работы — проанализировать рынок, подсчитать риски, написать бизнес-план. Но что делать, если этот проект пока только в виде идеи, и необходимых данных для полноценной стратегии нет? В этом случае поможет одностраничный шаблон Lean Canvas. Зачем и как его заполнять и использовать, а также как просчитать риски, читайте в нашем материале. Узнать о Lean Canvas Скорозвон — российский сервис автоматизации звонков, который предоставляет ПО для входящих и исходящих звонков, горячей линии, робота для автоматизации звонков и телефонию под ключ. Есть темы, которые хотите читать в наших медиа? Напишите ответным письмом ❤️ В принципе, можно отписаться от этой рассылки, но лучше подписаться на наш Телеграм и ВК

Самый лучший день

Отправляемся в летний лагерь сегодня: «Как заговорить на английском уже этим летом?». Чтобы снова не забросить, занимаясь в кайф по 20-30 минут в день. Даже в отпуске и даже на даче. Встречаемся ровно в 20:00 по мск на открытом уроке в честь старта лагеря! Это будет практическое занятие по методике нашей школы. Для новичков в английском и для тех, кто учил язык раньше, но не получил результат. На уроке вы получите пошаговый план – как именно вам заговорить на английском уже этим летом. Программа урока тут Часто когда люди берутся за английский, они думают что новый язык – это правила, времена, схемы и исключения. Объем теории которую надо осилить просто колоссальный. Без этого не заговорить – утверждает Марь Иванна. Или заговорить? А вы в русском все правила знаете? Но ведь говорите. И перед тем как что-то сказать не вспоминаете грамматику, возможные варианты употребления тех или иных слов. Потому что этот навык доведен у вас до автоматизма. Также может быть и с английским. Не нужно знать все правила. Нужно просто учить язык по-другому. Не теория и потом отдельно практика. А теория через практику. Марь Иванна конечно будет против. Но результат будет. Вам больше никогда не придется зубрить правила и новые слова. Вы будете их запоминать за счет повторения в контексте, в реальных жизненных ситуациях. Так они встраиваются в вашу речь и вы используете их не задумываясь, как в русском. Подробнее как заниматься расскажем и покажем на сегодняшнем открытом уроке. Регистрация на урок А еще! С 12 по 15 июля мы снизим цены на обучение английскому в нашей школе на 60%. Чтобы получить доступ к таким тарифам, нужно зарегистрироваться в предварительном списке. Плюс для тех, кто это сделает, будут дополнительные привилегии. Мест только 50. Жмите на кнопку, чтобы записаться⏬ Зарегистрироваться в предварительный список Искренне ваша, команда ID English! Служба заботы ID English +79047688635

Чтобы отписаться от этой рассылки, перейдите по ссылке

Хорошо, но делать-то с этим что?

«Отовсюду слышу, что выучить английский легко, но у меня все равно не получается. Что со мной не так? Силы воли не хватает или способностей нет?». ✋ Давайте разбираться вместе. Читала недавно «экспертную» статью про изучение языков. Автор писал, мол, заговорить на английском просто – это же не молекулярная биология или ядерная физика, где нужен конкретный склад ума, чтобы что-то понять. В языках в принципе понимать особо не нужно, учи слова, тренируй речевой аппарат, слушай других и добавь грамматики. Тысячелетиями люди учат чужие языки! Ну если всё так просто, то почему многие бросают английский на полпути? Главная сложность в том, что нужно всем этим заниматься регулярно, а прогресс часто идет ооочень медленно. И возникает вопрос: «Где мой уровень C1 через неделю?!». Всё – мотивация падает. ⏩ Неудивительно, ведь наш мозг не любит делать того, что не приносит немедленного ощутимого эффекта. Это в нас заложено природой, чтобы мы не тратили силы на всякую ерунду, а занимались важными для выживания вещами. Но мир-то изменился! Как объяснить нашему обезьяньему мозгу, что тратить энергию на физические упражнения полезно? Или что еда у нас в изобилии, не надо съедать все 10 булочек за раз? Или что иностранный язык современному человеку знать важно? Психике тяжело отличать важное от бесполезного. Кажется, что это вопрос силы воли – соберись, стисни зубы и занимайся, пока не увидишь результат. Но это так не работает, очень мало людей на самом деле способны на такие подвиги. И это не наша вина, спасибо той же эволюции. Хорошо, но делать-то с этим что? Неужели нет выхода, кроме терпения, усердия и тяжкого труда? Есть, и я регулярно об этом пишу. Маленькие ежедневные шажки по изучению языка, которые органично встраиваются в нашу жизнь. Короткие занятия, чтобы не терять концентрацию. Комфортная среда, где вы раскачиваетесь и втягиваетесь в процесс. Плюс методика, которая позволяет продвигаться быстрее, чем если учить язык по книжкам или занятиям с репетиторами. То есть вы обманете свой мозг и предъявите ему результаты быстро, очень быстро, буквально через пару дней. Мотивация ещё не остыла, а вы уже вон как продвинулись! И да, вы заговорите, даже если пришли с нулевым уровнем. А если до этого годами учили, то тем более! С 12 по 15 июля мы снизим цены на обучение английскому в нашей школе на 60%. Чтобы получить доступ к таким тарифам, нужно зарегистрироваться в предварительном списке. Жмите на кнопку, чтобы записаться⏬ Зарегистрироваться в предварительный список Забыли сказать – мест только 50. Искренне ваша, команда ID English! Служба заботы ID English +79047688635

Чтобы отписаться от этой рассылки, перейдите по ссылке

День открытых дверей

Вам доступен 1 урок английского в нашей школе. Без оплаты. И ехать никуда не нужно. Урок пройдет онлайн 11 июля в 20:00 по мкс. Тема такая «Как заговорить на английском уже этим летом?». Посмотреть программу и зарегистрироваться можно тут⏬: Посмотреть программу Урок пройдет в рамках дня открытых дверей в нашей школе. Это не теория и бла-бла-бла, как часто бывает в других школах. Это полноценное практическое занятие для тех, кто еще не учил английский и тех, кто пробовал уже сто раз, но так и не смог освоить язык. ⭐ Никакой воды. Только рабочие методики, которые позволят вам заговорить на английском уже этим летом. Мы сами терпеть не можем пустые лекции, поэтому даем самую сочную выжимку из наработок школы. На уроке поговорим: 1️⃣ О лексике. Узнаете как запоминать слова и больше их не забывать. 2️⃣ О грамматике. Поймете как освоить времена без зубрежки и как использовать их в речи на интуитивном уровне. 3️⃣ О произношении и понимании на слух. Расскажем как научится понимать на слух и говорить так, чтобы вас тоже понимали. И вы получите пошаговый план – как именно вам заговорить на английском уже этим летом. Тратя на занятия всего 20 минут в день. ⏩ Чтобы посетить урок, не забудьте записаться. Это займёт всего полминуты. Записаться на урок Искренне ваша, команда ID English! Служба заботы ID English +79047688635

Чтобы отписаться от этой рассылки, перейдите по ссылке

thenailparlour

(It's very urgent, therefore we kindly ask you to forward this email to your CEO. If you believe this has been sent to you in error, please ignore it. Thanks)

Dear CEO,

We are the domain registration and solution center in China. We received an application from Hongshun Ltd on July 10, 2024. They want to apply for "thenailparlour" as their internet keyword and China (CN) domain names (thenailparlour.cn, thenailparlour.com.cn, thenailparlour.net.cn, thenailparlour.org.cn). But after checking it, we find this name conflict with your company name or trademark. In order to deal with this matter better, it's necessary to send email to you and confirm whether this company is your distributor in China?

 

Best regards

---

Albert Liu

General Manager

Name Registry

Tel: +86-2161918696 | Fax: +86-2161918697 | Mob: +86-13816428671

12F Kaike Building, No. 1801 Hongmei Road, Shanghai 200233, China